Conditions de vente
Date de mise à jour : 21 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous?
Sérénité Aînés est exploité par Karine Trudel, à titre d'entreprise individuelle. L'initiative vise à aider les familles à préparer les discussions importantes entourant le vieillissement, à découvrir des ressources et à réfléchir à des solutions.
Adresse : 6, rue Argyle, Saint-Lambert (Québec) J4P 2H5
Courriel : karinetrudelcoach@gmail.com
Site : sereniteaines.com
2. Le Parcours Sérénité et son option sans accompagnement
Option sans accompagnement — 97 $ CA : quatre capsules d'accompagnement vidéo (« Quand le maintien à domicile bascule », « Adapter », « Aménager », « Accompagner ») et le cahier numérique téléchargeable Mon Plan Sérénité.
Le Parcours Sérénité — 157 $ CA : tous les éléments ci-dessus et une consultation privée de 30 minutes avec Karine Trudel, par téléphone ou Google Meet.
Chaque parcours constitue un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Les prix sont en dollars canadiens. Le montant total à payer, avec les taxes applicables s’il y a lieu, est présenté avant la confirmation du paiement.
3. Paiement et livraison
Le paiement s’effectue sur PayPal Business lorsque le bouton de paiement est disponible. Après confirmation de l’achat, Karine transmet par courriel les liens des quatre capsules et le cahier Mon Plan Sérénité à l’adresse utilisée pour la commande. Vérifiez vos courriels indésirables. Pour l’offre avec accompagnement, les modalités pour organiser la rencontre de 30 minutes sont communiquées par courriel. L’envoi du contenu n’est pas annoncé comme instantané.
4. Accès et utilisation
Les vidéos seront accessibles en ligne sans date d'expiration annoncée, selon les conditions du service; il ne s'agit pas d'une garantie d'accès à vie. Le cahier peut être téléchargé, conservé et imprimé à des fins privées ou familiales. Les vidéos et les documents ne peuvent être revendus ni diffusés publiquement sans autorisation.
5. Consultation de 30 minutes
Pour les clients du forfait accompagné, la consultation doit être réservée et utilisée dans les 60 jours après l'achat. Un report doit être demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous. Les demandes tardives ne donnent pas automatiquement droit à un report. Aucun remboursement volontaire de la portion consultation n'est prévu, sous réserve des droits légaux applicables.
La consultation vise l'écoute, la réflexion et l'orientation. Elle ne constitue pas une évaluation clinique, un diagnostic, un conseil juridique ou une garantie d'accès à des services.
6. Nature du service
Sérénité Aînés ne remplace pas les services du CLSC, une évaluation professionnelle, un avis médical ou juridique. Chaque famille est invitée à considérer les souhaits du parent, sa capacité décisionnelle, ses besoins, les ressources disponibles et les limites des proches. En cas d'urgence médicale, il faut contacter les services d'urgence appropriés.
7. Annulation et remboursement
La politique d'annulation et de remboursement complète les présentes conditions. Aucune disposition ne restreint les droits d'annulation ou de résiliation reconnus par les lois applicables, notamment lorsque les règles particulières relatives aux contrats de cours s'appliquent.
8. Confidentialité et communications
Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les renseignements recueillis et leurs usages. Les communications promotionnelles nécessiteront une base de consentement ou une autre autorisation valable; le désabonnement sera facilement accessible.
9. Nous joindre
Pour toute question relative à votre achat, à vos accès ou à une consultation : karinetrudelcoach@gmail.com.